Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) reglerar användning av Skandsom AB hemsida, produkter och tjänster. Läs dessa villkor noggrant och kontakta oss om du har några frågor.
Skandsom AB, (“Skandsom”), med adress Färögatan33, 164 51 Kista, tillhandahåller en tjänst som gör det möjligt att genomföra betalningar till utlandet (“Utlandsbetalningar”). Utlandsbetalningar benämns som “Betalningar”. Beskrivningen i detta stycke benämns i det följande som “Tjänsten”.
Villkoren gäller för betaltjänstanvändaren (“Användaren”) av Tjänsten. Genom att registrera sig för Tjänsten och acceptera Villkoren ingår Användaren och Skandsom ett avtal som berättigar Användaren att använda Tjänsten i enlighet med Villkoren.
1. Allmänt
1.1 Skandsom innehar tillstånd från Finansinspektionen (“FI”) att tillhandahålla betaltjänster i egenskap av betalningsinstitut. Skandsom står under FI:s tillsyn och omfattas bland annat av det regelverk som är fastställt i både lag, föreskrifter och allmänna råd om betalningsinstitut och registrerade betaltjänstleverantörer.
1.2 Användare kan få tillgång till dessa Villkor samt information beträffande Tjänsten via Skandsoms hemsida, alternativt via Skandsoms kundservice.
2. Meddelanden och språk
2.1 För avtalsförhållandet och kommunikationen mellan Användaren och Skandsom används svenska språket.
2.2 Skriftliga meddelanden från Skandsom till Användaren sänds per e-post till den e-postadress Användaren angivit vid registrering och ska anses ha kommit Användaren tillhanda senast påföljande dag. Meddelanden som ej anses vara brådskande kan alternativt visas på Användarens konto genom inloggning på Skandsoms hemsida.
3. Förutsättningar för Tjänsten
3.1 Du måste vara minst 18 år gammal för att skapa konto hos Skandsom och använda Tjänsten. Tjänsten erbjuds i dagsläget enbart till kunder som är folkbokförda i Sverige och som har svenskt personnummer. Tjänsten erbjuds i dagsläget inte till personer med skyddade personuppgifter. Skandsom accepterar Betalningar med följande bankkort, betalkort och kreditkort – Visa, Mastercard och, vid Betalningar med banköverföringar även swishbetalningar.
3.2 Du som Användare förbinder dig att meddela Skandsom för det fall du är eller har varit en person i politisk utsatt ställning* (“PEP”) och således har eller har haft en hög politisk eller statlig befattning, eller för det fall du är närstående och/eller känd medarbetare till en PEP. Sådant meddelande ska skickas till Skandsom genom e-post till info@skandsom.se och innehålla uppgift om personnummer, adress, funktion, titel samt verksamhetsland eller organisation avseende dig eller den PEP till vilken du är närstående och/eller känd medarbetare. Du förbinder dig vidare att meddela Skandsom om eventuella förändringar avseende de förhållanden som anges i denna punkt.
3.3 Skandsom erbjuder Utlandsbetalningar till i vissa vid var tid av Skandsom accepterade länder. Aktuell information om länder till vilka Skandsom accepterar Utlandsbetalningar finns på Skandsoms webbplats.
3.4 En Utlandsbetalning får uppgå till maximalt 75 000 kronor eller motsvarande belopp i mottagande valuta per transaktion.
3.5 Användare som avser att använda Tjänsten till att utföra Betalningar som kan komma att överstiga 300 000 kronor på årsbasis, ska kontakta Skandsoms kundtjänst innan Tjänsten börjas användas. Genom att acceptera Villkoren bekräftar Användaren att Tjänsten ej kommer att användas för illegalt ändamål, såsom penningtvätt, finansiering av terrorism eller bedrägeri. Tjänsten får ej heller användas till att förfoga över, förvärva, inneha eller bruka medel som härrör från brottslig verksamhet.
4. Utförande av betalningstransaktioner
4.1 För att en betalningsorder ska kunna utföras korrekt krävs att Användaren följer de instruktioner som ges vid betalningstillfället på Skandsoms hemsida eller i Skandsoms mobilapplikation.
4.2 Vid Utlandsbetalningar ansvarar Användaren för att betalningsuppgifter såsom kontonummer, mottagarens uppgifter, summa och betalningsanledning är korrekt ifyllda. Skandsom ansvarar inte för eventuella felbetalningar på grund av att Användaren har fyllt i felaktiga uppgifter.
4.3 Godkännande att genomföra en Betalning ges vid betalningstillfället av Användaren. Användare som önskar återföring av genomförd Betalning ska kontakta Skandsom och framställa sådan begäran. Om det är möjligt att avbryta Betalningen ska Skandsom genomföra detta på Användarens begäran och återbetala/kreditera Användarens Kort.
4.4 En betalningsorder ska anses mottagen när Användaren godkänt Betalningen och mottagit en bekräftelse på denna.
4.5 En Utlandsbetalning utförs normalt inom två (2). Vid Utlandsbetalning kan tiden innan mottagaren erhåller medel variera beroende på mottagande bank och land.
4.6 Återbetalning är inte möjlig då exakt belopp och avgifter alltid anges i samband med att en Betalning godkänns.
4.7 Användaren kan avbryta Betalningar fram till dess att betalningsmedlen har skickats iväg enligt Användarens instruktioner. Observera att skillnader i köp och säljkurser på valutor kan medföra att Skandsom inte kan garantera att hela beloppet återbetalas. Användare som önskar avbryta en Betalning ska kontakta Skandsoms kundtjänst per telefon eller e-post.
5. Skandsoms ansvar för genomförandet av Betalningar
5.1 Skandsom ansvarar gentemot Användaren för att en godkänd betalningsorder som Användaren har initierat utförs korrekt. Om betalningsordern utförts korrekt ansvarar betalningsmottagaren gentemot Användaren för att transaktionen/köpet genomförs korrekt.
5.2 Registrerade Betalningar kan nekas om angiven information inte är korrekt och således inte accepteras av banksystemet. Vid nekade Betalningar kommer Skandsom att meddela Användaren samt kreditera beloppet till Användarens betalningskälla. För det fall växlingskursen har ändrats från att Användaren registrerade sådana Betalningar till dess att Betalning nekades kan Skandsom inte garantera att hela beloppet återbetalas.
6. Användarens ansvar
6.1 Användaren ansvarar för att det finns täckning för lämnad betalningsorder samt att uppgifter som lämnats i betalningsordern är tillräckliga och korrekta.
6.2 Användaren förbinder sig att agera för egen räkning vid användandet av Tjänsten. Användaren får endast använda Kort utställda i sitt eget namn. Användaren får inte använda Tjänsten för att genomföra Betalningar av räkningar som härstammar från det Kort som används för att göra Betalningen.
6.3 Användaren ansvarar för att känslig information såsom inloggningsinformation, lösenord och liknande används och hanteras på ett säkert sätt och hålls hemlig så att de förblir otillgängliga för obehöriga.
6.4 Användaren ska snararast anmäla till Skandsom via e-post eller telefon om det finns anledning att anta att någon obehörig fått tillgång till eller kännedom om lösenord och/eller motsvarande information. Om Användaren underlåter att följa säkerhetsinstruktionerna enligt ovan (punkt 6.3) är Användaren alltid ansvarig för skada som åsamkas Skandsom och debitering som uppkommer till följd av att annan obehörigen använder Tjänsten. Vid obehörig debitering av kort/konto måste detta direkt meddelas till aktuell bank för att spärra kort/konto och reklamera aktuell betalning.
6.5 Användaren ska omedelbart ta del av och granska den information om genomförda Betalningar som görs tillgänglig för Användaren av Skandsom på hemsidan, i mobilapplikationen eller på kvitto. Användaren ska utan onödigt dröjsmål från det att Användaren får kännedom om icke godkända eller felaktigt utföra Betalningar, och senast 13 månader efter debiteringsdagen, underrätta Skandsom härom och begära rättelse genom att göra en reklamation.
7. Växelkurs
7.1 Vid genomförande av Utlandsbetalningar i annan valuta än SEK sker valutaväxling till den av Användaren angivna valutan innan Betalning genomförs av Skandsom. Valutaväxling sker till den växelkurs som anges vid genomförandet av Betalningen.
7.2 Vid Utlandsbetalningar kommer Skandsom att informera Användaren om den fastställda växelkursen innan Användaren genomför sin Utlandsbetalning. För det fall den marknadsmässiga växelkursen (som tillhandahålls av en oberoende tredje part, till exempel Reuters) justeras med fem (5) procent eller mer under den bankdag när Utlandsbetalningen registrerades kan Skandsom, efter eget gottfinnande, välja att avbryta Utlandsbetalningen och återbetala pengarna till Användaren.
7.3 Skandsom är inte en plattform för valutahandel och du som Användare åtar dig att inte använda Tjänsten för sådana ändamål. För det fall Skandsom upptäcker att Användare använder Tjänsten för sådana ändamål, kan Skandsom, efter eget gottfinnande, avbryta Användares Betalningar och/eller avsluta Användares konto.
8. Avgifter
8.1 Utlandsbetalningar. Vid Utlandsbetalningar tar Skandsom ut en överföringsavgift samt en serviceavgift. Överföringsavgift och Serviceavgift för respektive Kort finns tillgängligt på www.skandsom.se
9. Behandling av personuppgifter
9.1 Skandsom är personuppgiftsansvarig och behandlar personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (”GDPR”).
9.2 Genom att godkänna Villkoren godkänner Användaren att Skandsom behandlar sådana personuppgifter som är nödvändiga för att fullgöra avtal med Användaren, inklusive; namn, adress, personnummer, e-postadress, IP-adress, webbläsare, enhetsinformation, telefonnummer, information om Användarens Betalningar och transaktioner samt kortuppgifter.
9.3 Skandsom hanterar personuppgifter för att kunna uppfylla ingångna avtal med Användare, för identifiering av Användare, utveckling av Skandsoms tjänster, för att tillvarata kundförhållandet samt till internstatistik och i analyssyfte. Där det är nödvändigt, till exempel för att utreda bedrägeri och missbruk av Skandsoms tjänster, kan Skandsom också använda personuppgifter internt i identifieringssyfte. Skandsom hanterar även personuppgifter för att uppfylla förpliktelser enligt lag, bland annat för bokföringsändamål och för att följa konsumenträttsliga- och penningtvättsregleringar.
9.4 Personuppgifter kan också användas i marknadsföringssyfte om Användaren samtyckt till sådan behandling eller baserat på en intresseavvägning.
9.5 Skandsom behandlar bara personuppgifter för de ändamål för vilka de har samlats in och i förekommande fall för andra därmed förenliga ändamål. Behandling av personuppgifter pågår endast så länge som är motiverat med hänsyn till ändamålen för behandlingen och uppgifterna raderas därefter utan onödigt dröjsmål. Uppgifter bevaras även i den utsträckning det är nödvändigt för att fullgöra rättsliga förpliktelser eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
9.6 För mer detaljerad information om Skandsoms behandling av personuppgifter, så som syfte, utövande av Användarens rättigheter, utlämning och överföring av personuppgifter, se Skandsoms integritetspolicy.
10. Begränsning av Skandsoms ansvar
10.1 Skandsom är inte ansvarigt för skada som kan förorsakas Användaren på grund av fel i elförsörjning eller tele- eller Internetförbindelser eller annan teknisk utrustning som inte tillhör Skandsom.
10.2 Skandsom är inte ansvarigt för skada som beror av lagbud, myndighetsåtgärd, krigshändelse, lockout, strejk, bojkott och blockad eller annan osedvanlig eller oförutsägbar omständighet i Sverige eller utomlands som Skandsom inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga för Skandsom att avvärja. Förbehållet i fråga om strejk, lockout, bojkott och blockad gäller även om Skandsom självt är föremål för sådan konfliktåtgärd. Föreligger hinder för Skandsom att verkställa Betalningar eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet enligt denna punkt får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. Skada som kan uppkomma i andra fall ska inte ersättas av Skandsom om Skandsom förfarit med normal aktsamhet. Skandsom ansvarar inte i något fall för indirekt skada.
10.3 Skandsom ansvarar endast för att förmedla Betalningar och är inte ansvarigt för uteblivna leveranser av eller fel på varor eller tjänster som köps av tredje part genom användandet av Tjänsten. Reklamation och andra anspråk som Användaren i sådana fall vill göra ska riktas direkt till tredje part.
10.4 Om en kund bryter mot Villkoren har Skandsom en skyldighet gentemot tillsynsmyndigheter att pröva om affärsförbindelsen måste avslutas. Skandsom äger i sådana fall rätt att informera Användaren om överträdelsen och avsluta affärsförbindelsen och Användarens konto hos Skandsom. När Skandsom tar emot medel med redovisningsskyldighet placeras dessa medel hos svensk bank. Sådan bank utses av Skandsom efter eget val. Placering hos bank sker normalt i Skandsoms namn för Användarens räkning. Därvid placeras Användarens medel tillsammans med andra Användares medel. Användaren är därmed införstådd med att dennes medel kan komma att förvaras på ett samlingskonto hos bank. Huruvida Användaren har en sakrättsligt skyddad separationsrätt i händelse av att Skandsom eller banken skulle försättas i konkurs eller drabbas av annan åtgärd med motsvarande rättsverkningar kan variera och är beroende av tillämplig lagstiftning. I Sverige föreligger separationsrätt som huvudregel under förutsättning att medlen hålls avskilda från Skandsoms egna medel.
11. Tillägg och ändringar
11.1 Utöver vad som anges i övrigt i Villkoren, har Skandsom rätt att göra tillägg till och/eller ändra Villkoren genom att meddela Användaren om sådana tillägg och/eller förändringar minst två månader innan tillägget/ändringen träder i kraft. Information om villkorsändringar kommer att lämnas via e-post till den e-postadress som Användare angivit vid registrering och uppdaterade Villkor kommer att hållas tillgängliga på Skandsoms webbplats.
11.2 Användaren anses ha godkänt de ändrade Villkoren om denne inte senast dagen före de ändrade Villkoren föreslås träda i kraft underrättar Skandsom om att Användaren inte godkänner de ändrade villkoren. Om Användaren inte godkänner de ändrade Villkoren har Användaren rätt att avsluta sitt konto att upphöra den dag ändringarna träder i kraft.
11.3 Skandsom har alltid rätt att med omedelbar verkan vidta sådana ändringar av Villkoren (inklusive prisändringar) som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut.
12. Tvister och lagval
12.1 På dessa Villkor och i avtalsrelationen mellan Användare och Skandsom ska svensk rätt tillämpas. Vid eventuell tvist följer Skandsom Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvister med anledning av Villkoren mellan Skandsom och en Användare ska prövas vid Stockholms tingsrätt som första och enda instans.
13. Avtalstid och uppsägning
13.1 Villkoren gäller tills vidare.
13.2 Användaren har rätt att när som helst med omedelbar verkan säga upp avtalet avseende Tjänsten. Uppsägningen ska göras skriftligen till Skandsom genom e-post.
13.3 Skandsom har rätt att skriftligen säga upp avtalet avseende Tjänsten med en uppsägningstid om två månader.
14. Klagomål
För det fall Användaren önskar framföra eventuella klagomål avseende Tjänsten ska Användaren kontakta Skandsoms klagomålsansvarig via e-post till info@Skandsom.se och ange ”Klagomål” i ämnesraden.
* Personer i politiskt utsatt ställning
I lagen (2017:630) om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism (“PTL”) finns vissa bestämmelser vid etablerande av affärsrelationer med personer i politiskt utsatt ställning (“PEP”), innefattandes bland annat krav på skärpta åtgärder för att uppnå kundkännedom. PTL definierar PEP som “a) fysisk person som har eller har haft en viktig offentlig funktion i en stat, och b) fysisk person som har eller har haft en funktion i ledningen i en internationell organisation”. Vidare ska sådana åtgärder som anges ovan även tillämpas på familjemedlemmar och kända medarbetare till en PEP. Finansinspektionen har utfärdat kompletterande föreskrifter på området (FFFS 2017:11).
Med viktig offentlig funktion avses funktion som innehas av:
1. stats- eller regeringschefer, ministrar samt vice och biträdande ministrar;
2. parlamentsledamöter;
3. ledamöter i styrelsen för politiska partier;
4. domare i högsta domstolen, konstitutionella domstolar eller andra rättsliga organ på hög nivå vilkas beslut endast undantagsvis kan överklagas;
5. högre tjänstemän vid revisionsmyndigheter och ledamöter i centralbankers styrande organ;
6. ambassadörer, beskickningschefer samt höga officerare i försvarsmakten;
7. personer som ingår i statsägda företags förvaltnings-, lednings- eller kontrollorgan; och
8. personer i ledningen för internationella organisationer.
Med familjemedlemmar avses:
1. maka eller make;
2. registrerad partner;
3. sambo;
4. barn;
5. barns makar, registrerade partner eller sambor; och
6. föräldrar.
Med känd medarbetare avses:
1. fysisk person som, enligt vad som är känt eller finns anledning att förmoda, gemensamt med en PEP är verklig huvudman till en juridisk person eller juridisk konstruktion eller som på annat sätt har eller har haft nära förbindelser med en PEP; och
2. fysisk person som är ensam verklig huvudman till en juridisk person eller juridisk konstruktion som, enligt vad som är känt eller finns anledning att förmoda, egentligen har upprättats till förmån för en PEP.
Med nära förbindelser i punkten 1 avses nära affärsförbindelser och andra förbindelser som kan medföra att den kända medarbetaren kan förknippas med förhöjd risk för penningtvätt eller finansiering av terrorism.
